Как защитить репутацию и спокойно использовать фотографии гостей
Почему эта тема стала критичной
В последнее время участились случаи потребительского мошенничества со стороны гостей отелей. Сценарий почти всегда одинаковый:
- гость добровольно соглашается на съёмку;
- иногда сам присылает фотографии отелю для публикации;
- контент публикуется в соцсетях или на сайте отеля;
- спустя время появляется предсудебная претензия со скриншотами постов.
Требования в таких письмах, как правило:
- вернуть деньги за проживание;
- компенсировать «моральный ущерб»;
- удалить контент и выплатить компенсацию.
На практике шансов выиграть суд у таких заявителей немного, но:
- они тратят время менеджмента;
- создают юридическое давление;
- могут подпортить репутацию отеля публичными жалобами и отзывами.
👉 Единственный надёжный способ защиты — юридически оформленное согласие (модельный релиз) + прозрачное вознаграждение гостю.
Ни устные договорённости, ни переписка в мессенджерах не защищают бизнес.
Что такое модельный релиз простыми словами
Модельный релиз — это документ, в котором чётко прописано:
- где отель может использовать фото/видео (соцсети, сайт, реклама);
- как долго (например, 1 год);
- на каких условиях отель получает эти права;
- какое вознаграждение получает гость.
Это не формальность, а страховка репутации и бюджета.



8 рабочих форматов легализации контента
1. «Портфолио отеля»: съёмка с профессионалом за полцены
Суть:
Гость оплачивает 50% стоимости съёмки, вторую половину компенсирует отель — в обмен на подписанный релиз.
Как работает:
- 15–20 постановочных кадров в ключевых локациях (лобби, номер, терраса).
- Гость получает 10 отретушированных фото.
- Отель получает право публикации 5 кадров.
Стоимость для гостя:
3 000 ₽ вместо 6 000 ₽.
Юридика:
Модельный релиз с указанием:
- срок использования — 1 год;
- площадки — сайт, соцсети, реклама.
2. «Фото-пакет VIP»: премиум-съёмка с эксклюзивной атмосферой
Подходит для:
романтических пар, love story, предложений руки и сердца.
Условия:
- 2 часа съёмки в любых локациях отеля.
- 30 ретушированных фото.
- Видео-стори до 30 секунд.
- Цифровой альбом на следующий день.
Цена для гостя:
8 000 ₽ (скидка ~33%).
Права отеля:
Использование 10 фото после подписания релиза.
Вознаграждение гостю:
Романтический ужин в ресторане отеля.
Выгода отеля:
Премиальный визуал + эмоциональный контент без юридических рисков.
3. «Семейный день»: групповая съёмка
Суть:
Несколько семей участвуют в одной съёмке и подписывают релизы.
Формат:
- 1,5–2 часа.
- 3–4 семьи.
- Каждая семья платит 3 000 ₽.
- Общий цифровой альбом с цветокоррекцией.
Публикации отеля:
2–3 кадра от каждой семьи с хештегом #Отель_Семья.
Плюс:
Массовый сбор контента за один день без индивидуальных конфликтов.
4. Видео-отзыв о проживании
Формат:
- Снимается на телефон отеля или на профессиональную камеру фотографа.
- Записывается до выезда.
- Подписывается договор на публикацию.
Вознаграждение гостю:
- 5% скидка на следующее посещение (на всех участников текущего заезда).
- Срок действия скидки прописан в релизе.
Дополнительно:
- QR-код с реферальной ссылкой.
- Гость и приглашённые по ссылке получают по 5% скидки.
- Накопление — до 50%.
5. «Модный репортаж»: лукбук с партнёрами
Суть:
Совместные съёмки с локальными брендами одежды или аксессуаров.
Механизм:
- Бренд предоставляет вещи.
- 1 час съёмки.
- 10–12 кадров.
Результат:
- Отель — 5 фото для рекламы.
- Гость — 3 ретушированных снимка.
- Бренд — визуальный контент.
Юридика:
Отдельный релиз от всех сторон.
Выгода:
Кросс-продвижение и премиальный визуал.
6. «История в кадре»: фото- и видео-сторителлинг
Формат:
- Утро выезда.
- 20–30 минут.
- 5–7 фото + видео-отзыв.
- Запись голоса гостя по заранее подготовленным вопросам.
Вознаграждение:
Реферальный промокод 5–15% для друзей.
Фишка:
Максимально живой и доверительный контент.
7. «Сезонная коллекция»: съёмки по календарю
Пример (лето):
- Тема: «Пикник у бассейна».
- Участие бесплатно для гостей.
- 8 фото за 30 минут.
Условия:
- Подписывается релиз.
- Фото хранятся в цифровом альбоме 1 месяц.
Бонус гостю:
Скидка 10% на следующий заезд.
Плюс:
Регулярный контент без дополнительных бюджетов.
8. Выездная фотосессия в конный клуб Primo-posto


Суть:
Отель организует выезд гостей в премиальный конный клуб. 10-15 минут от отеля
Условия:
- 1 час съёмки.
- Трансфер от отеля.
- Скидка фотографа 33%.
- Цифровой альбом в течение недели.
Юридика:
Релизы на публикацию:
- на сайте отеля;
- на сайте конного клуба.
Результат:
Уникальный контент + партнёрский имидж.
Итог
Если отель использует визуальный контент без модельного релиза, он:
- всегда находится в зоне риска;
- уязвим к манипуляциям;
- может потерять репутацию даже без суда.
Если же:
- релиз подписан;
- вознаграждение прозрачно;
- сроки и площадки использования прописаны —
👉 отель получает легальный, безопасный и ценный контент, а гость — приятный бонус и положительный опыт.
Пример модельного релиза, ориентированного на работу отелей.
Комплексное визуальное сопровождение отелей
Блог

Танцевальная съёмка с драматическим светом — подход, процесс, примеры

Как мы усиливаем продакшн агентств: фото, видео и 3D без расширения штата

Отчётные и технические видео

Предметная 3D-визуализация для сайта и маркетплейсов

КЕЙС: Визуализация спортивного комплекса. Как зарождается архитектура будущего

Когда танец вошёл в кадр: моя первая встреча с движением

Кейс: запустили видеорекламу для «Мясной Лавки Бужарово» прямо в торговом зале

Как я снимал диорамы для школьного издания

История одной судьбоносной встречи

Как создаются рекламные съемки люксовой сантехники.

Съёмка объектов искусства в мастерской художницы.
